障害発生時の柔軟対応|全体をまとめる力と高い技術力|タクトシステムズの特徴

全体をまとめる力と高い技術力|タクトシステムズの特徴

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障害発生時の柔軟対応

システム

ここ数年で情報通信産業は世界各国で急速に発展していきました。人々の生活にシステムやソフトウェア、アプリケーションは欠かせないものになりつつあるでしょう。企業がシステム開発会社に求める要件定義も複雑化しており、1つのソフトウェアができるまでに複数のITの企業が関与するというのはよくある事例なのです。複数の作業者が関わったソフトウェアはプログラムコードが複雑となるので、開発段階でテストを念入りに行なっても運用開始後に予期せぬバグが発見されることがあります。このような場合に有効活用できるのがタクトシステムズのアプリケーションメンテナンスサービスなのです。タクトシステムズでは社内でのシステム開発だけでなく、外部が制作したアプリケーションの保守運用業務を請け負っているのです。
サービス利用の大まかな流れとしてはまず、アプリケーション利用時の問題報告から始まります。クライアントからタクトシステムズ側で電話やメールなど利用して連絡が入れば、遠隔のリモート接続を行って不具合に対応していくのです。リモート接続で解決できない場合は、タクトシステムズのエンジニアが直接クライアントの現場に出向し、個別の対応となります。問題解決にあたる際は調査からスタートしていき、原因が特定できればクライアントの指示を受けて、障害対応を実施していくのです。タクトシステムズのエンジニアは優秀なので、外部で制作したアプリケーションでも追加の修正や変更の開発作業をすることが可能です。